Contexte
Dans le monde du support utilisateur et des autres domaines d’intérêt, il y a une multitude de demandes et de tickets à suivre. Cela peut rapidement devenir écrasant et désorganisé. Pour résoudre ce problème, j’ai eu besoin d’une solution qui pourrait regrouper toutes ces informations en un seul endroit. C’est là qu’intervient Freshdesk.
Présentation
Freshdesk est un outil de support utilisateur. Il est léger, facile à utiliser, puissant et personnalisable. Il permet de suivre les demandes des clients, les tickets et les interactions en un seul endroit. Vous pouvez effectuer des recherches et enregistrer des notes privé. Freshdesk peut gérer un grand nombre de tickets et de demandes en simultané.